话题是这样引出来的：公司的线上活动的入口有站外广告，站内广告等方式，于是我问起有没有邮件提醒呢？答曰没有，原因是用户的邮件地址不可靠，因为用户注册网站的时候并未强制要求对邮件地址进行验证。回来和技术部的达人核实，果然是这样，比较震惊。通过询问了解到大家的顾虑基本是为了降低用户注册的难度——也算是情有可原吧。不过还是想聊聊这个其实已经争议不大的话题，验证邮件地址还是必要的。

现状

现今，网站基本已经把经过认证的邮件地址作为网上的通行证，好处是显而易见的：

1、可以提高用户恶意注册的难度，也确保用户是有诚意使用这个网站的，很少有正常的用户会用自己不常用的邮箱去注册一个自己信赖的网站，反之，如果用户用了自己不常用的邮箱注册，表明他并不信赖这里，他并不像获取这里更多的信息，他并不在意哪天忘记密码；
2、通过邮箱验证的用户会更加爱护自己的帐号，反之如果不加限制，用户哪天忘记邮箱或者密码，可能会再注册一个新的，这样会导致大量的死帐号，死帐号对于网站来说是没用的；
3、可以接触到不方便访问网站或者一段时间没有访问网站的用户，通过邮件地址发送的网站摘要或者活动很可能挽回这些用户；
4、方便找回密码，其实通过邮箱找回密码的方式很简单可靠，用户也只需要维护邮箱提供商提供的密码保护方式就可以维护所有依赖于此邮件地址的账户；
5、可以推送一些信息，如网站的动态，好友的动态，活动信息，促销信息等，还可以方便对这些内容中的链接进行跟踪，有助于进一步对用户进行细分；

当然如果坚持认为需要将注册的流程极简化，很多网站采用的方案们也适合你。即注册时不强制验证邮件，但在之后的使用过程中对功能进行限制，只有完成邮件认证后才可以使用全部功能，或者在用户第一次登陆进网站后就将用户引导至一个任务系统，用户通过完成其任务获得更好的曝光度，或者获得金币等等手段来激励用户验证邮件。

不管是否在注册时验证，迅速而友好的引导用户完成邮件地址的验证已经是网站的必备功能之一了。这里有一个不好的消息是，假设不对邮件地址验证，长此以往数据库里势必会堆积很多不存在的或者对不上号的邮件地址，在这种情况下，如果网站开始通过邮件列表向用户的邮件地址推送消息很可能招致邮件提供商反垃圾程序的警觉。因为邮件提供商的发垃圾程序会以“送达率”和“点击率”作为判断是否是垃圾邮件的指标之一。

当然没有进行邮件地址验证的网站还是可以举出很多例子，其中猫扑应该算是影响力较大的社区了。在猫扑上注册非常简单，之后就可以发贴了，甚至连注册成功的邮件都不会发送，普通用户一般也不太关心自己的帐号问题。没错，这就是猫扑，它希望有争议，它不需要普通的用户多么在意自己的账户，它甚至希望用户没事儿的时候能多注册一些马甲来推波助澜。所以，要是想学猫扑，也要想一想自己对待帐号的态度。

对于改善注册环节，我们还能做什么呢？简单看看豆瓣的做法吧：

当你输入的邮件地址有误…

当你的邮件地址为较常见的邮件提供商提供的…

对于豆瓣不认识的邮件地址…

再看看更多网站的注册完成页吧：

YOHO社区..时尚社区先锋

人人网…国内SNS领军

天涯社区…传统社区大佬

使用OpenID

OpenID的好处不用说了，虽然不是本文的重点，可保不齐是大势所趋，遗憾的是国内真正支持的OpenID的网站并不多。人人推出“人人Connect”是个很好的推动，希望国内支持它的网站越来越多。想了解更多，请移步这里吧。

前文总结

综上，可以看出通常网站对于帐号的态度，也体现出对用户的态度。我们能借鉴的就是抓住关键环节，尽量改善用户使用体验，该少的不能少，能不多也一定不要多。

再说点和邮件相关的

我们通常在吸引用户注册和留住用户上绞尽脑汁，甚至不惜死缠烂打。但好的体验应是当用户想摆脱的时候，一样可以很轻松地摆脱。例如我们可以在发给用户的邮件的头部加入List-Unsubscribe，当用户想退订邮件时只需在客户端通过一次点击就可以完成退订。以Gmail为例，如果用户对收到的邮件感到不胜其烦，他很可能不会向邮件中指明的退订地址发送邮件，甚至也不愿使用邮件正文中的退订功能，他可能只是恼怒地点击“报告为垃圾邮件”，如果你的邮件头中设置了List-Unsubscribe，用户会收到一个“是否退订此邮件”的提示，通常用户会选择是而达到自己的目的。通过这样交互的结果是邮件并没有被Gmail认为是垃圾邮件，而且用户也不会继续接到这样令他厌烦的邮件，不是双赢了吗？所以好的体验无处不在，需要的只是我们对用户真正的重视和尊重。